Jotformの容量制限：フォーム受付とメール添付で上限が違う理由

フォームの受付、保存容量、メール添付を分けて判断する

File Uploadの個別ファイルの最大サイズは1 GB（1,048,576 KB）です。ただし、各フィールドで設定したサイズ制限が実際の受付に適用されます。対象フィールドに10MBと表示されている場合、それは1 GBという個別ファイル上限とは別の設定値です。大きいファイルを受け付けたいときは、まずそのフィールドの設定を確認してください。

プランごとのUpload Spaceは、アカウントに保存するファイルの総容量に関する制約です。送信予定のファイルがフィールドの設定値と個別ファイル上限に収まっていても、保存容量の確認は別に必要です。フィールドの受付サイズを変更するだけで、プランの保存容量まで増えるわけではありません。

Notification（通知メール）とAutoresponder（自動返信メール）には、5 MBを超えるアップロード済みファイルは添付されません。フォーム送信が成功していても、メール添付では届かない場合があります。添付が見当たらないときは、受付に失敗したと決めつけず、送信結果とファイルサイズ、メールの添付設定を分けて確認してください。

File Uploadのサイズ設定と個別ファイルの最大サイズを説明し、プランのUpload Spaceによる保存容量の制約も案内しています。

アップロードしたファイルを通知メールや自動返信メールに添付する場合の条件を説明しています。

モバイルフォームで音声や動画を扱う際の案内にも、個別ファイルの最大サイズが示されています。

受付サイズを照合し、受信者がファイルを取得できるか確かめる

送信予定のファイルサイズを確認し、対象フォームのFile Uploadフィールドに設定されたサイズと照合します。設定を変更する場合も、個別ファイルの1 GB上限を超える受付は前提にできません。続いて、契約プランのUpload Spaceと現在の使用状況を確認し、受付サイズだけで判断しないようにしてください。

5 MBを超えるファイルは、通知メールや自動返信メールへの添付を受け取り方法にせず、ダウンロードまたはリンクから取得する方法を決めます。そのうえで、実際の受信者が必要なファイルを開けるか確認してください。リンクが自動で挿入される条件やアクセス権の詳細は、この案内だけでは判断できないため、利用するフォームとメールの設定で確かめる必要があります。

古いサポート回答に小さい上限が書かれていても、現在の受付条件と混ぜて判断しないでください。設定画面や新しい公式案内がこの記事の条件と食い違う場合は、対象のアップロード方式と適用条件を確認してから、受付設定や受け渡し方法を決めてください。